Dernière mise à jour : 09/08/2025
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet [www.liledekos.fr] exploité par L’Ile de Kos, magasin situé à Bordeaux.
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et services.
1. Identification de l’entreprise
L’Ile de Kos
80 Rue Lucien Faure – 33300 Bordeaux – France
📞 +33 5 57 81 25 20
📧 liledekosbordeaux@gmail.com
N° SIRET : 93763463200015
N° TVA intracommunautaire : FR35937634632
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et textes ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de L’Ile de Kos.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
L’Ile de Kos se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client valide sa commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés tels que carte bancaire ou Paypal.
Les données bancaires sont cryptées et traitées par nos prestataires de paiement, certifiés selon les normes PCI-DSS.
L’Ile de Kos ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
En cas de retard, le client peut demander l’annulation et le remboursement de sa commande conformément à la loi.
7. Rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motif.
⚠️ Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts ou descellés pour des raisons d’hygiène ou de santé (compléments alimentaires, cosmétiques, etc.).
8. Retours
En cas de retour, le client doit contacter L’Ile de Kos par e-mail à liledekosbordeaux@gmail.com pour obtenir l’adresse et les instructions.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de la facture.
9. Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés, selon le mode de paiement initial.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
11. Responsabilité
L’Ile de Kos ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Les conseils donnés sur le site sont à visée informative et ne se substituent pas à un avis médical.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité – RGPD.
13. Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de L’Ile de Kos.
14. Médiation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.